Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo devolver un producto comprado?

Sí, aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos. Si has recibido un producto defectuoso, contáctanos en info@dolce-oro.store en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución. El artículo debe cumplir nuestras condiciones de devolución para poder recibir un reembolso o un reemplazo.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito a toda Italia en todos los pedidos. No hay costes ocultos, y todos los gastos de envío se indican claramente al finalizar la compra para garantizar la máxima transparencia.

3. ¿Cuánto tardan en procesar los pedidos?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días laborables, de lunes a viernes. Si un pedido se realiza después de las 17:00 (GMT+1), se procesará el siguiente día laborable. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el lunes siguiente o el primer día laborable disponible en caso de festivo.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante Shop Pay, PayPal, Apple Pay, American Express, Google Pay, Maestro, Mastercard y Visa. Estas opciones garantizan transacciones seguras y protegidas para todos nuestros clientes.

5. ¿En qué moneda se indican los precios?

Todos los precios de nuestro sitio web se indican en euros (€). Las transacciones se procesarán en la misma moneda para evitar costes de conversión imprevistos.

6. Información de la empresa

Nombre de la tienda: Dolce-Oro