Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo devolver un producto comprado?

Sí, aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos. Si has recibido un producto defectuoso, contáctanos en la dirección info@dolce-oro.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución. El artículo debe cumplir con nuestras condiciones de devolución para poder beneficiarse de un reembolso o un reemplazo.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito en toda Italia en todos los pedidos. No hay costos ocultos, y todos los gastos de envío se indican claramente en el momento del pago para garantizar la máxima transparencia.

3. ¿Cuánto tiempo tardan en procesar los pedidos?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días laborables, de lunes a viernes. Si un pedido se realiza después de las 17:00 (GMT+1), se procesará el día laborable siguiente. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el lunes siguiente o el primer día laborable disponible en caso de festivos.

4. ¿Cuáles son los tiempos estimados de entrega?

El tiempo estimado de entrega para pedidos en Italia es de entre 1 y 7 días laborables desde la fecha de envío. Las entregas se realizan de lunes a sábado. Te recordamos que los tiempos de entrega son indicativos y pueden variar debido a factores externos como condiciones meteorológicas, retrasos en el transporte o períodos de alta demanda.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante Shop Pay, Apple Pay, American Express, Google Pay, Maestro, Mastercard y Visa. Estas opciones garantizan transacciones seguras y protegidas para todos nuestros clientes.

6. ¿En qué moneda están indicados los precios?

Todos los precios en nuestro sitio están indicados en Euro (€). Las transacciones se procesarán en la misma moneda para evitar costos de conversión inesperados.

7. Información de la empresa

Nombre de la tienda: Dolce-Oro