Política de reembolso

Tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin haber sido usado, con todas las etiquetas adjuntas y en el embalaje original. También se requiere el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una solicitud de devolución, contáctanos en info@dolce-oro.com. Te proporcionaremos la dirección a la que debes devolver el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado la devolución previamente.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctanos en cualquier momento en Info@dolce-oro.com.

Daños y problemas
Inspecciona el pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente en caso de defectos, daños o si has recibido el artículo incorrecto. De este modo, podremos evaluar el problema y solucionarlo.

Sustituciones
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Reembolsos
Tan pronto como recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás el reembolso automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Puede tardar un tiempo antes de que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito procesen y reflejen el reembolso.