Política de envío

En Dolce-Oro, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de envío clara y confiable para todos nuestros clientes. Actualmente, enviamos exclusivamente en España. Sin embargo, estamos trabajando para ampliar nuestro servicio a otras regiones en el futuro. Cualquier actualización sobre la expansión de las áreas de envío se comunicará en nuestro sitio web.

Costos de Envío

Los envíos en España son completamente gratuitos para todos los pedidos. No hay costos adicionales,  

Proceso de Envío

Colaboramos con transportistas confiables, incluyendo DHL y FedEx, para garantizar entregas seguras y puntuales. Todos los envíos están asegurados, lo que significa que, en caso de pérdida o daño durante el transporte, procederemos a reemplazar el artículo o reembolsar tras verificar el problema. Además, somos conscientes del medio ambiente y utilizamos materiales de embalaje ecológicos, reduciendo el impacto ambiental sin comprometer la seguridad de la mercancía.

Información sobre el Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de seguimiento, incluyendo el nombre del transportista y el número de seguimiento. Podrás monitorear el envío directamente en nuestro sitio web ingresando el número de seguimiento en la sección dedicada al seguimiento de pedidos. Si tienes problemas para rastrear tu pedido, nuestro servicio de atención al cliente estará listo para ayudarte.

Artículos Faltantes o Perdidos

Si recibes un pedido y notas que falta un artículo, te invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente en info@dolce-oro.com lo antes posible. Investigaremos el problema de inmediato y proporcionaremos una solución, que podrá incluir el envío de un artículo de reemplazo o un reembolso.

Contactos y Asistencia

Para cualquier pregunta o necesidad relacionada con el envío, puedes contactarnos en los siguientes datos:

Nombre de la Tienda: Dolce-Oro