Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 22. april 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Dolce-Oro (“Webstedet”, “vi”, “os” eller “vores”) indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb på dolce-oro.com (“Webstedet”), eller på anden måde kommunikerer med os om Webstedet (samlet kaldet “Tjenesterne”). I denne privatlivspolitik betyder “du” og “din” dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på Webstedet, opdatere datoen for “Senest opdateret” og træffe andre foranstaltninger, som kræves i henhold til gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger

For at levere Tjenesterne indsamler vi personoplysninger om dig fra en række forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre Tjenesterne, overholde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve gældende vilkår for brug og beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder samt vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

De typer personoplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores Websted og bruger vores Tjenester. Når vi bruger udtrykket “personoplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer, vedrører, beskriver eller kan forbindes med dig. Følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du direkte giver os via vores Tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Ordreoplysninger, herunder navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger anvendt til kontosikkerhed.
• Kundesupportoplysninger, herunder oplysninger, som du vælger at dele i kommunikationen med os, f.eks. når du sender en besked via Tjenesterne.

Visse funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du giver os bestemte oplysninger direkte. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men dette kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne (“Brugsdata”). Til dette formål kan vi anvende cookies, pixels og lignende teknologier (“Cookies”). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores Websted og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, netværksforbindelsesoplysninger, din IP-adresse og andre oplysninger relateret til din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger, vi modtager fra tredjeparter

Vi kan også modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

• Virksomheder, der understøtter vores Websted og Tjenester, f.eks. Shopify.
• Vores betalingsudbydere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller debetkortoplysninger og faktureringsadresse) for at behandle betalinger, gennemføre dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, i henhold til vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores Websted, åbner eller klikker på e-mails fra os eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, som vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier såsom pixels, web beacons, software development kits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor om tredjepartswebsteder og links.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne og opfylde vores kontrakt med dig, herunder at behandle betalinger, gennemføre ordrer, sende meddelelser om din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette og administrere din konto, arrangere forsendelse og håndtere returneringer og ombytninger. Vi kan også forbedre din købsoplevelse ved at tillade Shopify at forbinde din konto med andre Shopify-tjenester, som du vælger at bruge. I sådanne tilfælde behandler Shopify dine oplysninger i overensstemmelse med deres privatlivspolitik og forbrugernes privatlivspolitik.
• Marketing og annoncering. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, f.eks. til at sende markedsførings-, reklame- og kampagnemeddelelser via e-mail, SMS eller almindelig post og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse Tjenesterne og annonceringen på vores Websted og andre websteder. Hvis du er bosat i EØS, er det juridiske grundlag for denne behandling vores legitime interesse i at markedsføre og sælge vores produkter, jf. artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller tage skridt mod mulig svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du opretter en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre loginoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du straks kontakte os. Hvis du er bosat i EØS, er retsgrundlaget vores legitime interesse i at sikre vores websted for dig og andre kunder, jf. artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR.
• Kommunikation og forbedring af tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores Tjenester. Dette sker i vores legitime interesse i at være lydhøre, levere effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold, jf. artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR.

Cookies

Som mange andre websteder anvender vi cookies på vores Websted. For specifik information om de cookies, vi bruger i forbindelse med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores Websted og Tjenester, huske dine præferencer og udføre analyser for bedre at forstå brugerinteraktion. Tredjeparter og tjenesteudbydere kan også anvende cookies til at tilpasse tjenester, produkter og annoncer.

De fleste browsere accepterer cookies automatisk, men du kan vælge at fjerne eller afvise cookies via dine browserindstillinger. Bemærk, at blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og medføre, at visse funktioner ikke fungerer korrekt.

Hvordan vi deler dine personoplysninger

I visse situationer kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på kontraktopfyldelse, legitime formål og andre formål, der er omfattet af denne privatlivspolitik. Sådanne situationer kan omfatte:

• Til leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-hosting, ordreopfyldelse og forsendelse).
• Til forretnings- og marketingpartnere med henblik på at levere tjenester og markedsføre produkter over for dig. Vores forretnings- og marketingpartnere anvender dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
• Når du anviser os, anmoder os eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, f.eks. med henblik på levering af produkter eller via brug af widgets til sociale medier eller integrationer af login-oplysninger, med dit samtykke.
• Til vores tilknyttede selskaber eller i øvrigt inden for vores koncern, når dette sker i vores legitime interesse i at drive en succesfuld virksomhed.
• I forbindelse med en forretningstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder besvarelse af stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende vilkår for brug samt for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

De følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger om brugere behandles til de formål, der er angivet ovenfor i afsnittene “Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger” og “Hvordan vi videregiver personoplysninger”:

Kategori	Kategorier af modtagere
Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger, f.eks. ordreoplysninger, købsoplysninger og oplysninger om kundeservice Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, f.eks. brugsdata Geolokaliseringsdata, f.eks. positioner fastlagt ud fra en IP-adresse eller andre tekniske foranstaltninger	Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsbehandlere, partnere for ordreopfyldelse, kundeservicepartnere og leverandører af dataanalyse) Forretnings- og marketingpartnere Tilknyttede selskaber

Vi anvender eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med henblik på at udlede karakteristika om dig.

Med dit samtykke deler vi personoplysninger med det formål at udføre reklame- og markedsføringsaktiviteter, som beskrevet nedenfor.

Tredjepartswebsteder og links

Vores Websted kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på disse websteder.

Oplysninger, der deles i offentlige eller semi-offentlige rum, herunder oplysninger, der deles på tredjeparts sociale medieplatforme, kan være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger for deres videre anvendelse af os eller en tredjepart. Vores inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på disse platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre andet er angivet i Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os personoplysninger, kan du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om sletning.

På tidspunktet for ikrafttrædelsen af denne privatlivspolitik er vi ikke bekendt med, at vi “deler” eller “sælger” (som defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er fuldstændigt sikre eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere “fuldstændig sikkerhed”. Desuden kan oplysninger, som du sender til os, være usikre under overførsel. Vi anbefaler, at du ikke anvender usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af flere faktorer, herunder om vi har brug for oplysningerne til at opretholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle nedenstående rettigheder i relation til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun finde anvendelse under visse omstændigheder, og i nogle tilfælde kan vi afslå din anmodning i det omfang, det er tilladt ved lov.

• Ret til indsigt/kendskab: Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi anvender og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om sletning af de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personoplysninger om dig.
• Ret til dataportabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af dine personoplysninger og anmode om, at disse overføres til en tredjepart under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at anmode os om ikke at “sælge” eller “dele” dine personoplysninger eller til at fravælge behandling af dine oplysninger til formål, der betragtes som “målrettet annoncering” i henhold til gældende privatlivslovgivning. Hvis du besøger vores Websted med Global Privacy Control-signalet aktiveret, vil vi – afhængigt af din placering – automatisk behandle dette som en anmodning om fravalg af “salg” eller “deling” for den enhed og browser, du bruger.
• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode os om at stoppe eller begrænse behandlingen af dine personoplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke: Hvor vi baserer behandlingen på dit samtykke, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Klageadgang: Du kan have ret til at klage over vores afgørelse, hvis vi afslår at behandle din anmodning, ved at svare direkte på vores afslag.
• Administration af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig markedsførings-e-mails, og du kan til enhver tid afmelde disse via afmeldingslinket i e-mails. Efter afmelding kan vi fortsat sende dig ikke-markedsføringsrelaterede e-mails, såsom meddelelser om din konto eller dine ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet på vores Websted, eller ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve dine rettigheder. For at verificere din identitet kan vi anmode om yderligere oplysninger, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at indsende anmodninger på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning, vil vi kræve dokumentation for bemyndigelsen og kan anmode om, at du verificerer din identitet direkte over for os. Vi vil besvare din anmodning rettidigt i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du – afhængigt af hvor du bor – have ret til at anfægte vores afgørelse eller indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personoplysninger kan også blive behandlet af medarbejdere, tjenesteudbydere og tredjepartspartnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Europa, vil vi anvende anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler udstedt af relevante britiske myndigheder, medmindre oplysningerne overføres til et land, der er vurderet til at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, kan du ringe til os eller sende en e-mail til info@dolce-oro.com.