Leveringspolitik

Hos Dolce-Oro er vores mål at tilbyde en klar og pålidelig forsendelsesoplevelse for alle vores kunder. På nuværende tidspunkt sender vi udelukkende til Italien. Vi arbejder dog på at udvide vores service til andre regioner i fremtiden. Eventuelle opdateringer om udvidelse af forsendelsesområder vil blive offentliggjort på vores hjemmeside.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelse i Italien er helt gratis for alle ordrer. Der opkræves ingen ekstra gebyrer.  

 Forsendelsesproces

Vi samarbejder med pålidelige transportører, herunder DHL og FedEx, for at sikre sikker og rettidig levering. Alle forsendelser er forsikrede, hvilket betyder, at vi i tilfælde af bortkomst eller skade under transport vil tilbyde enten en erstatningsvare eller en tilbagebetaling efter verifikation af problemet. Derudover tager vi hensyn til miljøet og anvender miljøvenlige emballagematerialer for at reducere miljøpåvirkningen uden at gå på kompromis med varernes sikkerhed.

 Oplysninger om ordresporing

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en bekræftelse via e-mail med sporingsoplysninger, herunder transportørens navn og trackingnummer. Du kan følge din forsendelse direkte på vores hjemmeside ved at indtaste trackingnummeret i den dedikerede sektion til ordresporing. Hvis du oplever problemer med sporingen af din ordre, står vores kundeservice klar til at hjælpe dig.

Manglende eller bortkomne varer

Hvis du modtager en ordre og opdager, at der mangler en vare, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt på info@dolce-oro.com. Vi vil straks undersøge sagen og tilbyde en løsning, som kan omfatte fremsendelse af en erstatningsvare eller en tilbagebetaling.

Kontakt og support

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp vedrørende forsendelse, kan du kontakte os via følgende oplysninger:

Butiksnavn: Dolce-Oro

Kundeserviceteam