Refusionspolitik

Du har 30 dage fra modtagelsen af varen til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den: ikke båret eller brugt, med alle mærkater intakte og i den originale emballage. Der kræves desuden en kvittering eller anden dokumentation for køb.

For at påbegynde en returneringsanmodning bedes du kontakte os på info@dolce-oro.com. Vi vil give dig den adresse, hvortil pakken skal returneres. Varer, der returneres uden forudgående anmodning, vil ikke blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål om returneringer, er du altid velkommen til at kontakte os på info@dolce-oro.com.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret. Dette gør det muligt for os at vurdere problemet og finde en passende løsning.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du modtager den ønskede vare, er at returnere den modtagne vare. Når returneringen er godkendt, kan du købe den nye vare separat.

Tilbagebetalinger
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi give dig besked om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt. Hvis den godkendes, vil tilbagebetalingen automatisk blive gennemført inden for 10 hverdage via den oprindelige betalingsmetode. Det kan tage yderligere tid, før banken eller kreditkortselskabet behandler og synliggør tilbagebetalingen.