FAQ - Foire aux questions

1. Puis-je retourner un produit acheté ?

Oui, nous acceptons les retours de produits défectueux comme non défectueux. Si vous avez reçu un produit défectueux, contactez-nous à l’adresse info@dolce-oro.com dans les 30 jours suivant la réception de la commande pour entamer la procédure de retour. L’article doit respecter nos conditions de retour pour pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d’un remplacement.

2. Combien coûte la livraison ?

Nous proposons la livraison gratuite dans toute l’Italie pour toutes les commandes. Il n’y a aucuns frais cachés, et tous les frais de livraison sont clairement indiqués au moment du paiement afin de garantir une transparence maximale.

3. Combien de temps faut-il pour traiter les commandes ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Si une commande est passée après 17:00 (GMT+1), elle sera traitée le jour ouvré suivant. Les commandes passées le week-end seront traitées le lundi suivant ou le premier jour ouvré disponible en cas de jour férié.

4. Quels sont les délais de livraison estimés ?

Le délai de livraison estimé pour les commandes en Italie est compris entre 1 et 7 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi. Nous vous rappelons que les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les retards de transport ou les périodes de forte demande.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements via Shop Pay, Apple Pay, American Express, Google Pay, Maestro, Mastercard et Visa. Ces options garantissent des transactions sécurisées et protégées pour tous nos clients.

6. Dans quelle devise les prix sont-ils indiqués ?

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€). Les transactions seront traitées dans la même devise afin d’éviter des frais de conversion imprévus.

7. Informations sur l’entreprise

Nom du magasin : Dolce-Oro