Politique d’expédition

Chez Dolce-Oro, notre objectif est d’offrir une expérience d’expédition claire et fiable à tous nos clients. Pour le moment, nous expédions exclusivement en France. Toutefois, nous travaillons à l’extension de notre service à d’autres régions à l’avenir. Toute mise à jour concernant l’élargissement des zones d’expédition sera communiquée sur notre site web.

 Frais d’expédition

Les expéditions en France sont entièrement gratuites pour toutes les commandes. Aucun frais supplémentaire,  

 Processus d’expédition

Nous collaborons avec des transporteurs fiables, notamment DHL et FedEx, afin de garantir des livraisons sûres et ponctuelles. Toutes les expéditions sont assurées, ce qui signifie qu’en cas de perte ou de dommage pendant le transport, nous remplacerons l’article ou procéderons à un remboursement après vérification du problème. Par ailleurs, nous sommes soucieux de l’environnement et utilisons des matériaux d’emballage écologiques, afin de réduire notre impact environnemental sans compromettre la sécurité des marchandises.

 Informations sur le suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les informations de suivi, notamment le nom du transporteur et le numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’expédition directement sur notre site web en saisissant le numéro de suivi dans la section dédiée au suivi des commandes. Si vous rencontrez des problèmes lors du suivi de votre commande, notre service client sera à votre disposition pour vous aider.

 Articles manquants ou perdus

Si vous recevez une commande et constatez qu’un article manque, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@dolce-oro.com dans les meilleurs délais. Nous enquêterons immédiatement sur le problème et proposerons une solution, qui pourra inclure l’envoi d’un article de remplacement ou un remboursement.

  Contacts et assistance

Pour toute question ou demande concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nom du magasin : Dolce-Oro