Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de l’article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Le reçu ou une preuve d’achat est également nécessaire.

Pour commencer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse info@dolce-oro.com. Nous vous fournirons l’adresse à laquelle retourner le colis. Les articles envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment à l’adresse Info@dolce-oro.com.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement en cas de défaut ou de dommage, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et veiller à le résoudre.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir ce que vous souhaitez est de retourner l’article reçu et, une fois le retour accepté, d’acheter le nouvel article séparément.

Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons pour vous indiquer si votre remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous recevrez automatiquement votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés, via le mode de paiement d’origine. Le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peuvent prendre un certain temps.